固定電話

日本のNTTに当たるBritish Telecom / BTがサービスを提供しています。申し込みや問い合わせは、オンラインもしくは電話で。

料金・請求書

請求は毎月か四半期毎。使用明細（通話時間・相手先番号・料金の記録）も出してもらえます（有料）。

契約に含まれない通話料は、使用ごとに通話の長さや時間帯に応じて課金されます。

携帯電話

携帯電話は、EE、O2、Vodafone、3（Three）の大手4社がほとんどのシェアを占めています。その他、実店舗を持たないことで価格を安く抑えたサービスを提供するプロバイダーgiffgaffや、大手インターネットプロバイダーのBTやVirgin Mobile、スーパーマーケット等も携帯電話サービスを提供しています。近年、ほとんどの月額制パッケージは「無料通話（unlimited minutes）」や「無料テキスト（unlimited texts）」を提供しており、料金はデータ通信量限度によって決まります。

販売店

携帯電話ショップには、特定の携帯電話会社のサービスや製品を売る店と、複数のネットワーク会社のサービスや製品を扱う店の2種類があります。後者には家電量販店Currys内にあるCarphone Warehouse等があり、各社サービスを比較しながら購入できます。

携帯電話の契約種類

利用方法は、12ヵ月から24ヵ月の契約を元に月ごとに一定額を支払う月額制（contract / monthly）と、期間契約せずに使った分だけ払うプリペイド式（Pay As You Go）の2種類。月額制は、通話、テキスト、インターネットのデータ使用量や契約期間よって、多様なプランが用意されています。SIMカードを挿せばすぐに使える端末なら、契約期間を気にしなくて良いPay As You Goも便利です。街中やカフェには携帯電話のデータ通信を使わなくて済む無料のWiFiスポットも多く、使用量や頻度によっては月額制より安く抑えられる場合もあります。

契約にあたり

新契約の際には、身分証明書や住所の証明が必要で、月額制の場合は信用格付け（credit rating）も調べられます。料金を自動引き落としにする場合は銀行口座の詳細も用意しておきましょう。

都市部ではスマートフォンを狙った盗難が多いので、契約・購入時に保険に加入しておくと安心です。

月額制の場合

月額制の基本料金は数ポンドから約￡90とさまざま（携帯電話機代が含まれないSIMカードのみの安価な契約もあります）。支払いは、銀行自動引き落としやクレジットカード等で行います。毎月の基本料金に含まれる通話時間、テキスト使用回数、データ通信量の限度によって、月額料金が決まります。

プリペイド式の場合

事前に料金を支払い、使用状況に応じて通話料を追加／トップアップ（top-up）します。トップアップには、インターネットや電話、キャッシュマシンでの入金、スーパーマーケットやニュースエージェントで番号が印刷されたレシート（バウチャー）を購入して手続きする等の方法があります。